Вопросы по IP АТС UCM61xx/62xx

Добрый день. Вопрос следующий возник. Используем приложение в своей организации так как часто менеджеры бывают в дороге, а на звонки отвечать надо и с клиентами связываться. При наборе номера, после того как клиент поднимает трубку его не слышно в течении секунд 3-5. Потом все работает исправно. Многие просто не дожидаются и кладут трубку.Используем в основном на iphone. Но есть и андроид. Там ситуация еще хуже. Клиенту когда перезвонили с нормального телефона, он сказал что там просто "булькание" и "икание" какое-то. Короче просто неразборчивая речь. Подскажите с чем это может быть связано и как с этим бороться? Заранее благодарю.